Een tussenpersoon heeft geleerd voor zijn vak en heeft dus kennis van zaken. Naast het behalen van de benodigde certificaten is de tussenpersoon verplicht zijn kennis actueel te houden. Zo kan hij zijn klanten goed van dienst blijven zijn. Daarbij is een tussenpersoon niet gebonden aan één verzekeringsmaatschappij. Je geeft je wensen door en hij of zij zoekt naar de beste aanbieding die bij jouw wensen past.

Een tussenpersoon neemt zijn klanten werk uithanden. De tussenpersoon helpt bij het kiezen van de juiste dekking en het zoeken naar de beste en meest voordelige verzekeringen. Daarnaast helpt de tussenpersoon met het up to date houden van de afgesloten verzekeringen. Geeft de klant een wijziging in zijn/haar privé situatie door? Dan weet de tussenpersoon precies welke verzekeringen aangepast moeten worden.

Een tussenpersoon zal de klant bij het schadetraject zoveel mogelijk ondersteunen. Waar een verzekeraar het liefst zo min mogelijk uitbetaald zal een tussenpersoon net dat stapje extra doen om ervoor te zorgen dat de schade alsnog uitgekeerd wordt.